Libro de reclamaciones

Nombre del padre o la madre (para el caso de menores de edad):

Dirección:

Fecha del Incidente*:

Descripción*:

Reclamo o Queja*: Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o serviciosQueja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto de la atención a público

Detalle*:

Pedido del reclamante*:

Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja*

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Mediante la suscripción del presente documento el cliente autoriza a que lo contacten luego de atendido el reclamo a fin de evaluar la calidad y satisfacción con el proceso de atención de reclamos.